Prixtel, aiguilleur d’appel

Vendredi dernier alors que je profitais d’une journée de repos (faire le pont, tout ça …) un numéro en 01 cherche à me joindre par téléphone. Ayant quelques amis en IDF, je me dit que l’un a changé de numéro et qu’il cherche a me joindre. Je décroche donc et là bam je tombe directement sur une voix féminine, avec un fort accent étranger, qui commence a me demander si je suis bien client SFR …

“Merde encore une plateforme d’appel”. Et puis je me rappelle vite que SFR n’utilise plus de plateforme d’appel délocalisé et ne semble avoir que du personnel ayant une diction parfaite et quasi aucun accent. J’écoute donc et là je découvre pour qui notre charmante opératrice travaille : Prixtel** **.

Elle me demande alors quelle est ma consommation mobile , si j’en suis satisfait, si je fais du hors forfait. Je comprends rapidement que c’est pour essayer de me refourguer un nouveau forfait ou pire, un nouvel opérateur (car oui Prixtel, bien que s’en défendant totalement au téléphone, est bien un MVNO !

[alert-white] Un opérateur de réseau mobile virtuel, également connu sous le sigle MVNO pour l’anglais Mobile Virtual Network Operator, est un opérateur de téléphonie mobile qui, ne possédant pas de concession de spectre de fréquences ni d’infrastructure de réseau propres, contracte des accords avec les opérateurs mobiles possédant un réseau mobile pour leur acheter un forfait d’utilisation et le revendre sous sa propre marque à ses clients. [/alert-white]

J’indique donc gentiment à mon interlocuteur que j’ai bien compris qui ils étaient et que cela ne m’intéressaient pas. Je suis personnellement contre les MVNO, tout simplement car je ne pense pas qu’ils peuvent apporter une qualité de service suffisante à mes besoins et que leur SAV est encore plus catastrophique que celui des opérateurs historiques. Mais en bonne vendeuse elle me vente le mérite de leur offre d’aiguilleurs de forfaits. Car ils ne sont pas des NVMO mais bien des **aiguilleurs de forfait qui te font bénéficier du forfait le moins cher en fonction de ta consommation. **Pas besoin de dessin pour sentir l’embrouille, si une société avait pour but de minimiser ses marges & profits, ça s’appellerait le secours populaire.

Mais bon un aiguilleur de forfait ça consiste en quoi pour Prixtel ? A sélectionner pour toi, le forfait le moins cher parmi tout les forfaits qui existent chez Orange, SFR **& **BouyguesTelecom. Alors qu’on soit bien clair, jamais Orange, SFR ou Bouygues ne vont vous facturer, c’est juste que plutôt que de bâtir une offre, ils utilisent tout simplement les offres construites par les autres opérateurs … en apparence. Car il y a bien sur une arnaque :

• Prixtel est un NVMO, de ce fait il achète des minutes, de la data, des sms, … chez un, et un seul, opérateur historique : SFR. en tant que client prixtel, vous êtes donc sur le réseau SFR. Me démarcher alors que je suis déjà chez SFR me pose un grave problème d’éthique, mais apparemment pas pour Prixtel, l’éthique de nos jours …
• Ensuite proposer de vous faire payer un forfait crée par Orange, ou Bouygues, alors que vous êtes chez un autre opérateur et surtout sur le réseau SFR, ça n’as aucun sens. Et à mon avis les opérateurs historiques devraient attaquer en justice Prixtel pour utilisation abusive de leur marque. En effet JAMAIS ce n’est un forfait Orange, Bouygues ou SFR, c’est un simple équivalent en minutes !

  Détaillons un peu l’arnaque des forfaits

Oui parceque au delà de proposer son système d’aiguillage de forfait , Prixtel semble avoir quelques offres, dont une offre pour iPhone (qui est en fait une offre pour smartphone, pas pour iPhone , ignorant au passage les besoins spécifiques de ce genre de terminal, au détriment du client et surtout alors que les opérateurs historiques se sont déjà cassé les dents dessus).

Le forfait ultimo iPhone 4

Disponible ici , il est très intéressant de faire un tour dans les petites lignes en bas de l’offre, surtout quand le prix de départ est de 59,99 € / mois, donc plus cher déjà que ce que propose SFR … :

1. Illimité 24/24 dans la limite de 50 correspondant par mois et de 2h par appel, au dela 0,37€ la minute
2. SMS illimité dans la limite de 99 correspondants par mois
3. Surf & mails illimités** dans la limité de 500Mo ( 40 Mo pour les BlackBerry )**
4. Facturation de 0,20€ / MO au dela de la limite ET BRIDAGE DU DEBIT . Nous n’avons plus affaire à du fair use, mais bien à de l’illimité qui ne l’est pas.
5. MMS facturé 0,30€ l’unité
6. Appel visio (genre y a encore des smartphones qui peuvent faire cela) à 0,35€ / min [alert-red] Les Appel visio ne sont pas des Facetime ou appels SIP avec visio via une application tierce partie mais bien une fonction que les opérateurs avaient lancé dans les années 2000 et qui n’avait pas rencontré le succès escompté .[/alert-red]

Le forfait ADSL

En plus d’être un NVMO, il semble que Prixtel fasse aussi dans la** marque blanche de forfait ADSL, avec le matériel SFR. Je ne savais même pas que SFR permettais cela. Mais détaillons aussi l’offre petit prix** que vous retrouvez ici sur leur site :

1. On annonce fièrement un prix de 19,99 € , mais c’est de l’ADSL nu, juste pour avoir internet.
2. Il faut ajouter 5,00 € pour le téléphone illimité vers les fixes
3. Ajouter encore 5,00 € pour le téléphone illimité vers les mobiles en France métropolitaine
4. 16,00 € **de **location de ligne (abonnement France telecom)
5. 3,00 € de location de box [alert-red] **Coût total , sans télévision par adsl, ni enregistreur numérique : 48,99 € **[/alert-red]

En comparaison, SFR propose une offre à 37,90 € par mois, tout compris, avec assistance et télévision par ADSL, enregistreur numérique et tout et tout … Et personnellement cela ne me coûte que 27,90 € via diverses remises exceptionnelles et primes d’ancienneté, multi-pack, …

L’offre Microsoft Office Famille & étudiant

Parcequ’il n’y a pas de petits profits, Prixtel essaye lors de la vente d’un forfait ADSL de vous caler une offre de location / vente de licence Microsoft Office Famille & étudiant pour seulement 5 € / mois pendant 24 mois. Après ses 24 mois la licence est à vous. C’est cadeau.

Oui sauf que 5 € x 24 mois = **120 € alors que Office famille & étudiant **ne coute que 86,99 € …

#### Pour conclure …

Je dirais qu’entre pratiques commerciales douteuses et sa publicité mensongère sur ses offres , Prixtel ne m’inspire pas du tout confiance et ce n’est pas le genre de société qui va redorer un peu l’image que j’ai des NVMO. Quand aux “VIP” comme Faudel , Elisa Tovati , Mia Frye, Slimmy , Marilou Berry, Karine Lima, Hélène Segara, Bernard Montiel et autre Corinne Touzet qui se sont fait avoir et apparaissent dans la video (qui fait très amateur) de la soirée de lancement de l’offre, c’est également dommage pour eux de s’être fait avoir.

PS : nous faire croire que des “stars” utilisent un opérateur de téléphonie low-cost , sérieusement ? Y a des gens payés pour sortir des concepts aussi 1995 ?